Que vous soyez un jeune conducteur de voiture ou simplement à la recherche d’une nouvelle compagnie d’assurance auto, vous vous demandez sûrement : Direct Assurance Auto est-elle fiable en 2024 ? Voici mon avis sur cette compagnie d’assurance.
| Économie moyenne | 230 € / an |
| Avantages | ➡ Tarifs bas ➡ Appli intuitive ➡ Bon service client ➡ Plusieurs formules |
| Notes | ➡ Rédaction : 8,5/10 ➡ Clients : 8/10 |
Les différentes formules d’assurance voiture
Étant une filiale du groupe Axa, Direct Assurance Auto intéresse tous les profils de clients. Il importe de bien identifier vos besoins afin de ne pas vous tromper dans vos choix. Direct Assurance Auto met à votre disposition cinq formules pour assurer votre conduite.
Comme vous allez le constater, la gamme de polices d’assurance proposée permet de choisir. Pour rappel, les garanties minimales légales d’un contrat d’assurance automobile comprennent la responsabilité civile appelée également assurance au tiers.
1️⃣ Tous Risques et Tous Risques Leasing
Il s’agit de la formule la plus complète, incluant l’intégralité des garanties en matière d’assurance auto.
Le client sera assuré contre les dommages causés à autrui, l’assistance H24 et 7 j/7, la garantie personnelle conducteur jusqu’à 400 000 €, les événements climatiques exceptionnels, les catastrophes, les attentats, les bris de glace, les incendies, les vols et dommage tous accidents, y compris le vandalisme. Sont aussi incluses la défense pénale et recours et la protection juridique automobile.
2️⃣ Tiers Maxi
Outre le fait que cette offre exclut les dommages tous accidents, les prestations d’assurances incluses dans cette offre sont presque similaires à la précédente.
En choisissant Tiers Maxi, le contrat d’assurance permet malgré tout d’indemniser le conducteur pour les aléas les plus dommageables subis par son véhicule.
3️⃣ Tiers Essentiel
Avec cette offre, la couverture est plus succincte. Ainsi, le client ne sera pas assuré contre les incendies ni contre les vols et dommage tous accidents. Cependant, l’offre Tiers essentiel indemnise le vandalisme.
3️⃣ Tiers Mini
C’est l’offre d’entrée de gamme. Elle propose l’essentiel : des garanties de dommages causés à autrui, la défense pénale et recours, la protection juridique automobile, la garantie personnelle conducteur jusqu’à 400 000 €, ainsi qu’une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Afin d’offrir plus de souplesse dans ses offres, Direct Assurance Auto propose des options à la carte, permettant d’ajouter des garanties supplémentaires selon les besoins de chacun :
➡ Le Pack Protection à 3 € par mois avec une extension de la garantie personnelle conducteur à 800 000 €
➡ Le Pack Tranquillité à 3,90 € par mois, qui propose une extension de la garantie personnelle à 1 500 000 €, ainsi qu’un véhicule de prêt durant les réparations faisant suite à un accident.
➡ Le Pack Sérénité à 6,90 € par mois qui complète le Pack Tranquillité par une extension assurance 0 km. En cas de panne même devant chez vous, votre véhicule sera remorqué.
4️⃣ Pour les jeunes conducteurs
Si vous êtes un jeune conducteur de moins de 24 ans, Direct Assurance Auto a élaboré une offre adaptée à votre profil. Il s’agit d’un bonus famille, également connu sous le nom d’offre Bonus 50.
Ainsi, grâce au bonus 50 % de ses parents, le jeune conducteur obtiendra 20 % de réduction sur son assurance auto, déductible sur la cotisation d’assurance. Sur 1 an, les souscripteurs de cette offre économisent au moins 180 € par an.
5️⃣ L’assurance auto connectée
L’assurance auto connectée, qui est également appelée YouDrive, comprend les mêmes formules que l’assurance auto “classique”. Cependant, cette formule présente une spécificité : les conducteurs pourront effectuer des économies sur tous leurs trajets.
Le système consiste à réaliser un score au cours de vos déplacements. Pour ce faire, il suffit de relier votre voiture et la Drive Box, un boîtier connecté, qu’on vous délivre gratuitement. Cet outil technologique a pour rôle d’analyser votre mode de conduite, puis déterminer votre score et ajuster vos mensualités.
Vous pouvez consulter votre score à tout moment sur le web ou sur votre smartphone, ou bien recevoir les détails par email toutes les semaines.
En récompense, YouDrive pourra vous faire économiser jusqu’à 50 %, par le simple fait de conduire prudemment. Vous serez éligible à ce système même si vous avez un permis moins de 7 ans, ou encore si vous n’avez pas été assuré à votre nom depuis 2 ans.
Découvrez aussi l’assurance auto connectée YouDrive en regardant cette vidéo :
Si vous souhaitez bénéficier d’une assurance automobile tout en faisant des économies, ou alors que vous n’avez pas beaucoup d’années de permis à votre actif, ce qui est notamment le cas pour un jeune conducteur, Direct Assurance Auto est l’assureur qu’il vous faut.
Comment fonctionne l’application mobile sur Direct Assurance Auto ?
Afin de suivre le mouvement tendant vers la digitalisation des services, Direct Assurance Auto a pris le soin de créer une application mobile, qui est synonyme de gain de temps et de navigation simplifiée pour les clients.
Notons que l’application mobile est téléchargeable sur les stores.
Les principales fonctionnalités
➡ Gérer son contrat : vous aurez ainsi le loisir de consulter votre contrat d’assurance sur une appli au design simple et ergonomique, mais aussi de le modifier en cas de changement d’adresse par exemple.
➡ Souscrire un contrat : vous pouvez vous assurer directement à partir de l’application. Les démarches sont dématérialisées à 100 %.
➡ Accéder à ses documents : vous disposerez d’une attestation d’assurance qui sera téléchargeable en format PDF, un document indispensable lors de vos déplacements.
➡ Payer ses cotisations : parmi les avantages de cette application mobile, notons le fait qu’elle vous offre la possibilité de régler vos cotisations via cet outil.
➡ Joindre le service client : vous pouvez déclarer un sinistre ou appeler le service client, au cas où vous auriez besoin d’assistance pour compléter votre constat amiable par exemple.
➡ Suivre les sinistres éventuels et savoir où ils en sont dans leur règlement.
Que pensent les clients de Direct Assurance Auto ?
Direct Assurance est une compagnie à l’écoute des demandes des clients. Avec des prix très compétitifs, ses offres variées ont su séduire un nombre croissant de clients, qui émettent des retours favorables.
Sur TrustPilot.com
Sur 673 avis déposés sur Truspilot, Direct Assurance Auto reçoit la note de 3,4/5. 60 % des commentaires reflètent une bonne opinion des services proposés. Voici comment se décomposent les avis :
➡ 41 % : excellent
➡ 19 % : bien
➡ 7 % : moyen
➡ 3 % : bas
➡ 30 % : mauvais
Sur iGraal.com
Les notes des membres iGraal sont supérieures à celles de Truspilot, puisque 94 % recommandent Direct Assurance Auto, ce qui correspond à une appréciation de 4,4/5.
Sur eBuyClub.com
Là encore, les avis reçus sont positifs, puisque sur les 126 reçus par le site, 93 mettent une note de 5 étoiles, ce qui correspond à une note globale de 9/10.
Sur Avis Vérifiés
Direct Assurance reçoit la note de 3,8/5 pour son assurance auto sur avis-verifies.com. 205 clients y ont exprimé leur opinion. Parmi eux, 95 ont donné une note de 5 étoiles, et 46 une note de 4 étoiles, soit 141 clients sur 205 vraiment satisfaits.
Sur Opinion-Assurances.fr
6074 clients ont laissé leur avis sur Opinion Assurances. La note obtenue ici est plus faible : 2,8/5, soit un peu plus que la moyenne. La répartition est la suivante :
➡ 5 étoiles : 13,5 %
➡ 4 étoiles : 18,60 %
➡ 3 étoiles : 29,1 %
➡ 2 étoiles : 24,5 %
➡ 1 étoile : 14,2 %
L’avis de l’expert
D’un point de vue général, les prix sont raisonnables et l’accompagnement des clients est tout à fait satisfaisant. Voici pourquoi j’ai attribué la note de 8,5/10 à Direct Assurance Auto :
Un rapport qualité prix satisfaisant
Le même constat revient sur les appréciations des clients : des cotisations réduites, qui leur permettent de faire des économies substantielles, avec des prestations qui dépassent la moyenne sur le marché des assurances.
Certains diront que la fiabilité d’une assurance ne réside pas uniquement dans le prix, certes. Effectivement, le service est tout aussi important et les clients font bons retours sur ce point précis.
Un service client compétent
Réactif et à l’écoute, il constitue un atout considérable pour fidéliser et rassurer les clients. En effet, les conditions relatives aux contrats ainsi que les démarches à suivre sont des points cruciaux qu’il faut éclaircir au maximum.
Pour la qualité de son accompagnement dédié, son service client a été élu service client de l’année 2020. Outre les assistances par téléphone, les assurés ont une autre option. Un service en ligne est accessible via l’Espace client, et même sur le smartphone. L’ensemble des offres a été formulé pour vous faciliter la tâche par une interface ergonomique, simple et rapide.
Un processus d’inscription moderne
Toujours en matière de services auxiliaires, la compagnie d’assurance fait voir une souscription simple et rapide, que ce soit en ligne ou par téléphone.
En plus, il n’est plus nécessaire de se déplacer, puisque les documents se transmettent directement par email. Les clients ont souligné l’importance de l’application mobile pour agir avec efficacité.
Avis sur le Pack Protection Direct Assurances
Le montant des garanties personnelles est doublé, pour atteindre 800 000 €. Cette somme servira à couvrir vos blessures, que vous soyez à l’origine de l’accident éventuel ou non. Cette extension de garanties ne coûte que 3 € par mois. Un coût peu important, à notre avis, pour une protection multipliée, avec des conséquences accidentelles qui peuvent être lourdes.
Avis sur le Pack Tranquillité Direct Assurances
Si vous souhaitez être encore mieux couvert en cas d’accident, le pack tranquillité fait monter la garantie jusqu’à 1 500 000 €. Dans ce package, Direct Assurances propose en plus un prêt de véhicule le temps que le vôtre soit réparé. Côté tarif, l’extension reste raisonnable, avec un coût mensuel de 3,90 €.
Avis sur le Pack Sérénité Direct Assurances
C’est le package le plus complet proposé par la compagnie. En plus des garanties évoquées ci-dessus, la compagnie ajoute une extension assistance 0 km. Votre véhicule sera remorqué en cas de panne, même si celle-ci a lieu en bas de chez vous. Pour bénéficier de ce pack prémium, il faudra ajouter 6,90 € par mois. Ici, le dépassement tarifaire nous semble un peu élevé.
Les tarifs
Si par malchance vous enchaînez les accidents de voiture ou les mauvaises conduites, la compagnie d’assurance prélève des cotisations plus élevées.
Par contre, si vous faites preuve de prudence au volant, votre comportement vertueux se répercute immédiatement sur votre prime, que Direct Assurance Auto diminuera. La compagnie d’assurance présente une certaine éthique et responsabilité envers ses assurés, en les incitant à conduire prudemment en modulant les cotisations en fonction.
Il importe également de souligner qu’après une année de contrat chez Direct Assurance Auto, les tarifs augmenteront. Il convient donc de bien s’informer dès le départ, pour ne pas être pris au dépourvu et signer son contrat en connaissance de cause.